Soumettre une demande de retrait

Droit de rétractation – Conditions générales

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à en justifier.

Exceptions pour les produits alimentaires : Conformément à l’article 16 de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Biens susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (produits alimentaires périssables)
• Biens scellés qui ne conviennent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, lorsque le sceau a été rompu après la livraison

Exceptions pour les produits numériques : Conformément à l’article 16, point m), de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• Contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support tangible, lorsque l’exécution a commencé avec le consentement préalable et exprès du consommateur et sa reconnaissance qu’il perd ainsi son droit de rétractation

Cette disposition s’applique à tout téléchargement numérique, toute recette électronique ou tout produit numérique acheté dans notre boutique pour lequel vous avez consenti à une livraison immédiate.

Cette disposition s’applique à la majorité de nos produits alimentaires et de nos denrées alimentaires. Si vous avez un doute sur l’éligibilité de votre article à la rétractation, veuillez nous contacter avant de soumettre une demande.

Pour les articles éligibles, afin d’exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Vous devez retourner les biens dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article a été livré par erreur ou s’il est défectueux.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat initial.

Contact : thecaribbeanbasket@gmail.com

Pour soumettre votre demande de rétractation, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous :